Часто задаваемые вопросы

Нас часто спрашивают про...

Про окна
Про балконы
Про ролшторы
Про нас

Почему окна запотевают зимой?

Этот вопрос звучит чаще всего с приходом холодов. В 99% случаев есть всего две причины: установлены недостаточно энергоэффективные окна или есть проблемы с вентиляцией помещения, что приводит к повышению влажности. В первом случае нужно заменить окна или стеклопакет. Во втором же случае, нужно обеспечить достаточную вентиляцию помещения: чаще проветривать, установить вытяжку и тому подобное.

Что такое энергосбережение в окнах?

Энергосберегающие (энергоэффективные, "теплые") окна - это изделия, которые соответствуют требованиям ДБН и имеют высокий коэффициент теплового сопротивления от 0,7 м² • ° С / Вт. Проще говоря, это окна с рамами и створками шириной от 70 мм, двухкамерным стеклопакетом (3 стекла) с напылением ионов серебра и аргоном в камерах. Фурнитура и комплектация в данных окнах может быть разной.

Чем теплый монтаж окон отличается от обычного?

Теплый монтаж окон, в отличие от обычного, выполняется с применением специальных термополос по периметру швов примыкания. Вместо обычного подставочного профиля используется утепленный. Стоит также обратить внимание на то, что теплый монтаж занимает больше времени у монтажной бригады. С теплым монтажом вы защищены от разного рода продуваний и попадания холода в помещение, поэтому мы особенно рекомендуем эту услугу для частных домов.

Почему ламинированные окна изготавливаются дольше обычных окон?

Процесс ламинации окон всегда занимает некоторое время. Происходит это из-за того, что изготовление ламинированных конструкций осуществляется, в большинстве случаев, отдельным специальным цехом в индивидуальном порядке. Также, стоит учитывать что завод-производитель не держит больших запасов ламинированных профилей, поэтому требуется дополнительное время на доставку и изготовление.

Какое окно лучше подойдет для кухни?

Кухня является одним из самых посещаемых мест в доме. Поэтому окна в это помещение должны подбираться с особой тщательностью, поскольку влажность на кухне всегда выше чем в других комнатах. Мы рекомендуем своим заказчикам всегда руководствоваться требованиями ДБН при выборе окон для кухни. Профиль с шириной не менее 70 мм, двухкамерный энергосберегающий стеклопакет (три стекла) и глянцевые подоконники для легкости ухода. Такая конфигурация сократит до минимума вероятность промерзания и запотевания со стороны помещения.

Какое окно лучше подойдет в спальню?

Выбирая окна для спальни, нужно обратить свое внимание на несколько характеристик: шумоизоляция, энергоэффективность и безопасность (для детской спальни). Чтобы защитить спальню от шума, выбирайте для себя стеклопакет шириной 40 мм. Также, стекло в стеклопакете шириной 4 мм, можно заменить на стекло шириной 6 мм. Энергоэффективность обеспечивается за счет специального покрытия стеклопакета и закачкой аргона в камеры. Это стоит не так дорого как может показаться, но действует очень эффективно. Для безопасности в детской спальне рекомендуем устанавливать детские замки для окон или специальные оконные ручки с ключом.

Задайте свой вопрос
Что такое «балкон под ключ»?

Услуга балкон "под ключ" обычно означает полный комплексный ремонт балкона. В эту услугу входит изготовление и монтаж нового стального каркаса (с расширением или без), внешняя обшивка и внутренний ремонт, установка рамы, утепление и другие услуги. Стоимость этой услуги в Киеве варьируется от 1500 до 6000 условных единиц в зависимости от размера балкона, проекта и цены материалов с комплектующими.

Сколько стоит «квадратный метр ремонта балкона»?

Этот вопрос звучит довольно часто, но на него нет и никогда не будет существовать конкретного ответа. В этом определении множество переменных и каждый балкон просчитывается индивидуально, исходя из требований клиента. В ремонт балкона входит список проводимых работ и видов материалов и он всегда разный. Технолог на первичном замере может задавать очень много вопросов чтобы точно решить задачу клиента и огласить оптимальную стоимость. Поэтому цены квадратного метра ремонта балкона не существует в природе.

Какие окна лучше для балкона?

Все зависит от того, есть ли отопление на балконе. Если отопление есть и вы планируете использовать площадь балкона как жилую - устанавливайте энергосберегающие окна с шириной 70 мм стандарта. Если балкон без отопления и будет служить для складывания вещей и сушки белья - мы рекомендуем 5-камерный профиль шириной 60 мм с однокамерным стеклопакетом.

Какой балкон лучше: панорамный или классический?

Явного ответа на этот вопрос не существует. Все зависит от ваших предпочтений и задач, которые должен выполнять балкон. Панорамный балкон несет в основном эстетическую функцию, в то время как классический балкон будет более энергоэффективным и теплым.

Зачем нужна разварка балкона?

Разварка нужна для того, чтобы усилить каркас всей конструкции. Балкон должен выдерживать большой вес современных балконных рам и должен быть удобным для дальнейшей отделки. Невозможно установить новые окна на балкон без прочного каркаса.

Делаете ли вы пол на балконе в уровень с комнатой?

Конечно, делаем. Это очень удобно для передвижения между квартирой и балконом.

Какое покрытие лучше всего для пола на балконе?

Мы рекомендуем влагостойкий ламинат и плитку. Первый вариант оптимальный по цене и качеству, в то время как второй - подойдет как нельзя лучше для установки подогрева пола.

Задайте свой вопрос
Можно ли стирать рулонные шторы?

Мы очень НЕ рекомендуем стирать рулонные шторы. Полотно данных изделий содержит в себе специальное антистатическое покрытие, которое после стирки просто вымоется. Также ткань может потерять форму. Если так случилось, что вы испачкали рулонную штору, лучшим вариантом будет протереть ее влажной губкой с порошком.

Почему желтеют белые элементы управления рулонной шторы?

Это случается только с некачественными рулонными шторами, так как механизмы изготовлены из дешевого вторичного ПВХ. После пожелтения такой пластик обычно крошится, что гарантированно приведет к замене изделия. Заказывайте рулонные шторы в нашей компании и вы гарантированно получите качественные системы, даже в самых дешевых вариантах.

Почему рулонные шторы в Эпицентре дешевле?

Во-первых, в строительных гипермаркетах продаются готовые рулонные шторы, которые не полностью подходят под отдельные объекты. Во-вторых, в дешевых рулонных шторах используются некачественные ткани и системы, что приводит к выходу их из строя в течение 1-2 лет. Стоит ли экономить на качестве? Каждый это решает сам.

Можно ли повесить рулонную штору на проем?

Да, конечно. Для этого используется специальный вал. Очень популярное решение в западных странах.

Какие ткани вы используете для своих рулонных штор?

Для своих клиентов мы предлагаем только качественные ткани от проверенных производителей из разных стран: Турция, Нидерланды, Польша, Южная Корея и другие. Китайские полотна не используются.

Как быстро выгорит рулонная штора?

Если ткань полотна некачественная, она выгорит за первый летний сезон. В случае использования качественной рулонной шторы цвет сохранится минимум 5 лет.

Задайте свой вопрос
Почему вы работаете с предоплатой?

Это, прежде всего, связано с тем, что мы предлагаем изделия с индивидуальной конфигурацией под заказчика. Согласно законодательству Украины и здравого смысла, изготавливая уникальные изделия мы можем брать предоплату любого размера, поэтому мы остановились на 70%. Все подкрепляется официальным договором, где прописаны гарантийные обязанности и порядок действий при рекламациях. Такую практику можно встретить везде: в изготовлении мебели, строительстве, IT сфере и т.д.

Как вы решаете проблемы с браком (рекламациями)?

Если возникла проблема с изделиями от Rama, просто позвоните по одному из наших телефонных номеров, которые указаны в договоре. Гарантийные случаи устраняются посредством полной замены поврежденной детали. В зависимости от вида продукции брак устраняется от 2 рабочих дней до 14 рабочих дней. Если необходима полная замена ламинированного окна - 21 рабочий день (с таким мы не сталкивались за все время нашей работы в оконном рынке). Не пытайтесь устранить неисправности самостоятельно, мы все сделаем сами и это бесплатно.

Как можно оплатить заказ?

Вы можете оплачивать заказы в любой удобной вам форме: наличными, картой, оплатой частями, криптовалютой и т.д.

Предоставляете ли вы кредит без банка?

Rama - не кредитная организация, поэтому мы не предоставляем рассрочек. Но вы можете воспользоваться оплатой частями от ПриватБанка или Моно в нашем салоне.

Делаете ли вы скидки пенсионерам?

Для пенсионеров у нас не предусмотрено специальных скидок и мы не являемся социальным проектом. Вся команда нашей компании с уважением относится к пожилым людям, но скидок по возрастному признаку мы не предоставляем. Программа просчета дает возможность предоставлять скидки абсолютно всем по количеству квадратных метров в заказе.

Замеры бесплатные?

Да, но только в том случае, если вы заказываете изделия в нашей компании. В противном случае услуга будет платной.

Работаете ли вы в других городах?

Кроме Киева и Киевской области мы более 10 лет работаем в Запорожье под названием Первое Оконное Бюро.

Задайте свой вопрос